Mettre les technologies au service de la relation humaine et de la confiance des clients est une priorité pour le groupe CIC. Via une approche à la fois digitale et physique de la relation client, la Banque Transatlantique entend apporter des solutions et des services utiles au bon moment à ses clients. La connaissance des données personnelles des clients conditionne la pertinence des propositions faites. Ces données, recueillies par la banque ou déclarées par le client, sont la base de la confiance mutuelle, et doivent prioritairement garantir la finalité de la banque : maximiser le service rendu au client. L’utilisation de ces données peut susciter des interrogations. Il convient que les données à caractère personnel (DCP) collectées au fil de la relation soient utilisées de manière sécurisée, appropriée, maîtrisée et responsable. C’est dans le cadre de ces exigences partagées que la Banque Transatlantique a adopté une Charte sur l’utilisation des données à caractère personnel (DCP) de ses clients.
Transparence : communiquer sur le traitement de vos données
Pour vous servir, nous collectons et traitons vos données personnelles de manière loyale et transparente. La communication sur la traçabilité de nos actions dans le traitement de vos données personnelles est une priorité, et nous nous engageons à vous informer de manière claire et précise sur l’utilisation de celles-ci.
Sécurité : assurer la protection et l’intégrité de vos données
Parce que la confidentialité et l’intégrité des données personnelles sont essentielles pour conserver votre confiance, nous veillons à leur sécurité.
Nous avons donc mis en place des procédures de vérification et de certification de nos outils, destinées à protéger l’ensemble de vos données contre toute utilisation malveillante. La sécurité informatique étant au cœur de notre métier, nos équipes de spécialistes sont continuellement mobilisées pour assurer une protection maximale de vos données, et cela dans toutes les branches de nos activités.
Éthique : utiliser vos données dans votre intérêt
Les informations personnelles que nous détenons sont utilisées afin de vous fournir les services et conseils les plus pertinents. Ces informations sont confidentielles et ne sont en aucun cas vendues à une entreprise tierce. La transmission éventuelle de certaines données personnelles à des prestataires extérieurs au Groupe est toujours effectuée dans un cadre strictement défini, pour une durée limitée et auprès de fournisseurs de confiance.
Maîtrise : vous permettre de garder le contrôle sur vos données
Votre banquier est le premier garant du contrôle que vous pouvez exercer sur vos données. Vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données personnelles et d’opposition au traitement dans certains cas. Lors de la consultation de nos sites internet, une information complète sur notre politique de cookies vous est délivrée. Les données relatives à la santé, recueillies dans le cadre de souscriptions de contrats d’assurances bénéficient d’une protection renforcée.
Nous nous engageons à aller plus loin et à mettre prochainement à votre disposition davantage d’informations vous concernant, dans votre espace personnel. Vous pourrez, à tout moment, y accéder et en demander l’actualisation, le cas échéant.
Lexique
Donnée à caractère personnel (DCP) article 4 du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles : « Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable : est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».
Système d’Information (SI) : « Le système d’information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l’information, en général grâce à un ordinateur ».
Utilisateur du SI : « Les utilisateurs du SI sont les personnes qui bénéficient des ressources et des habilitations nécessaires à l’accès au Système d’Information ».